Las competencias administrativas del gerente y su incidencia en la gestión de la calidad organizacional de medianas y grandes empresas del sector industrial metalmecánico

Abstract

Las competencias administrativas favorecen el quehacer gerencial, noobstante, en el sector industrial metalmecánico, se privilegian las competencias técnicas, esperando que lo administrativo se aprenda en el día a día, éste fue precisamente el punto de partida para el desarrollo de la presente investigación, realizada con el propósito de identificar la incidencia de las competencias administrativas en la gestión de la calidad organizacional. Desarrollada desde un enfoque cualitativo, a partir de la aplicación de la observación participante y las entrevistas en profundidad, donde se obtuvo información básica que más adelante se analizó a partir del análisis del discurso. Uno de los resultados presentados fue la conceptualización de las competencias identificadas y su relación con los niveles de desarrollo de los modelos de gestión de la calidad. En cuanto a las conclusiones, —una de ellas— se pudo inferir que las consideraciones técnicas dadas del management científico están en la misma línea de las de la gestión de la calidad y buscan propósitos similares, lo que favorece la incidencia de las competencias del gerente en el sistema de gestión de la calidad organizacional.