Gerenciamento de riscos : uma análise do tema para projetos de tecnologia da informação

Abstract

A evolução da tecnologia de informação (TI) nos últimos anos vem permitindo às empresas produzirem sistemas e processos cada vez mais complexos. A implantação desses novos produtos acontece através de projetos e a sua gestão é fundamental para determinação do seu sucesso. Entretanto, inúmeros projetos fracassam justamente por causa de uma gestão pobre. Muitos são os fatores que levam a esta consequência como, por exemplo, um cronograma mal definido ou um escopo desalinhado com as expectativas do cliente. Na grande maioria das vezes, estes fatores derivam de uma gestão ineficiente dos riscos. Este trabalho tem por objetivo analisar, através de uma pesquisa de campo, quais os pontos ofensores desta realidade no que tange aos processos do gerenciamento de riscos em todos os tipos de projetos de TI. Além disto, no seu referencial teórico, apresenta ferramentas e técnicas que podem auxiliar o leitor a executar estes processos com mais eficiência.

The evolution of information technology (IT) in recent years has allowed companies to produce ever more complex systems and processes. The implementation of these new products happens through projects and their management is fundamental to determine their success. However, many projects fail precisely because of poor management. There are many factors that lead to this consequence, such as a poorly defined schedule or a scope that is out of alignment with customer expectations. In the vast majority of cases, these factors derive from inefficient risk management. This work aims to analyze, through a field survey, the offending points of this reality regarding the risk management processes in all types of IT projects. In addition, in its theoretical framework, it presents tools and techniques that can help the reader to execute these processes more efficiently.