Competitividad de las MIPyMES prestadoras de servicios empresariales de misiones en la economia 4.0 pospandemia

Abstract

La competitividad empresarial como capacidad de una empresa para destacarse y tener éxito en su entorno, se construye sobre la base de recursos y capacidades interdependientes gestionados a nivel interno, tema que reviste especial interés en empresas prestadoras de servicios empresariales intensivas en conocimiento, por su impacto en la economía y los distintivos desafíos que enfrentan en su gestión. Este estudio aborda el impacto de la revolución tecnológica pos COVID-19 en la gestión de las MiPymes de servicios empresariales en Misiones con el fin de proponer recomendaciones prácticas y estrategias que mejoren la asignación y gestión de recursos estratégicos en miras de aumentar su competitividad en la era de la economía 4.0., por medio de construcción de una herramienta de diagnóstico y gestión. La metodología adoptada sigue un enfoque mixto combinando métodos cualitativos y cuantitativos para recopilar y analizar datos. El método principal fue la aplicación de encuestas a propietarios, responsables o gerentes de MiPymes prestadoras de servicio empresariales1 de la provincia de Misiones. Se realizó una combinación de muestreo no probabilístico por conveniencia, estratificado y muestras en cadena. Los resultados muestran que la aplicación del modelo propuesto permite diagnosticar el nivel de capacidad competitiva empresarial y demostró ser una herramienta de gestión adecuada. Se determinó que, aunque las MiPymes prestadoras de servicios empresariales en Misiones han comenzado a enfocarse en los factores clave de la competitividad, todavía enfrentan desafíos significativos para adaptarse a la nueva economía. Con base en estos hallazgos, se proponen recomendaciones prácticas y estrategias competitivas.