Las medianas empresas del sector comercial de la ciudad de Pilar y su responsabilidad social empresarial con los grupos de interés externos

Abstract

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), surge como una innovación en materia de sostenibilidad y sustentabilidad de las empresas. La investigación caracteriza la Responsabilidad Social Empresarial de las Medianas Empresas del sector comercial de la ciudad de Pilar, en su relación con los grupos de interés externos, a fin de proponer herramientas que permitan fortalecer las acciones de las empresas que socialmente responsables. Se adoptó una metodología de tipo descriptiva, transeccional, prospectiva con enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) en una población de 7 medianas empresas comerciales registradas en la municipalidad de Pilar ubicada en el departamento de Ñeembucú, en la República del Paraguay, y en la secretaria de estado de tributación. La Población objeto de estudio comprende los 7 propietarios de estas empresas, junto a informantes claves, que representan a los intereses externos (gobierno y sociedad, consumidores y clientes, comunidad y proveedores), por lo que se habla de un censo. Los instrumentos utilizados para la recolección de la información comprenden el cuestionario denominado Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial 1.0, es una publicación puesta a disposición por la Asociación de Empresarios Cristianos de Paraguay y validado por el mismo. Comprende los indicadores del Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial comunes a todos los países de la región que forman parte del programa y la adaptación a la realidad y contexto legal del Paraguay, de los Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial, publicados anualmente por el Instituto Ethos de Brasil. Además de entrevistas abiertas a profundidad para informantes claves. El análisis de los datos obtenidos comprendió un análisis cualitativo, utilizando el software atlas ti. 1.8, mientras que para los datos cuantitativos se recurrió a utilizar la combinación de atlas ti 1.8 y posterior representación en tablas y gráficos del software Excel 2010. Los resultados permitieron aceptar la hipótesis sostenida, de que las Medianas Empresas del sector comercial de la ciudad de Pilar, en su relación con los intereses externos, presentan nulas características de Responsabilidad Social Empresarial. Por consiguiente, la investigación propone como herramienta de gestión empresarial una propuesta de implementación de políticas de RSE mediante acciones que involucren a todos los sectores que forman parte importante de la actividad empresarial.

Corporate Social Responsibility (CSR), arises as an innovation in terms of sustainability and sustainability of companies. The research characterizes the Corporate Social Responsibility of Medium-Sized Companies in the commercial sector of the city of Pilar, in its relationship with external interest groups, in order to propose tools that allow strengthening the actions of companies that are socially responsible. A descriptive, transectional, prospective methodology with a mixed approach (qualitative and quantitative) was adopted in a population of 7 medium-sized commercial companies registered in the municipality of Pilar located in the department of Ñeembucú, in the Republic of Paraguay, and in the secretary of tax status. The Population under study comprises the 7 owners of these companies, together with key informants, who represent external interests (government and society, consumers and customers, community and suppliers), which is why we speak of a census. The instruments used to collect the information include the questionnaire called Indicators of Corporate Social Responsibility 1.0 is a publication made available by and validated by the Association of Christian Entrepreneurs of Paraguay. It includes the indicators of the Latin American Corporate Social Responsibility Program common to all the countries of the region that are part of the program and adaptation to the reality and legal context of Paraguay, of the Indicators of Corporate Social Responsibility, published annually by the Ethos Institute of Brazil. In addition to in-depth open interviews for key informants. The analysis of the data obtained comprised a qualitative analysis, using the atlas ti software. 1.8, while for the quantitative data the combination of atlas ti 1.8 and subsequent representation in tables and graphs of the Excel 2010 software was used. The results allowed accepting the hypothesis that the Medium-sized Companies in the commercial sector of the city of Pilar, in its relationship with external interests, have zero characteristics of Corporate Social Responsibility. Therefore, the research proposes as a business management tool a proposal for the implementation of CSR policies through actions that involve all the sectors that are an important part of business activity.