Un estudio de las prácticas de liderazgo de profesores en clase y su contribución a la satisfacción de los alumnos, clientes de las instituciones de enseñanza superior

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo principal ofrecer contribuciones para mejorar la competitividad de las instituciones de enseñanza. Su punto de partida es que un buen líder tiene seguidores más satisfechos. Así, siendo un profesor un líder, es posible identificar las prácticas de liderazgo que aumentan la satisfacción de sus seguidores – los alumnos –, para guiar el desarrollo/ perfeccionamiento de los demás profesores, lo que, a su vez, resultará en un aumento de la satisfacción de los alumnos – clientes – con el aula y, consecuentemente, con la institución de enseñanza involucrada. Para esto, fue realizada una revisión de la literatura para identificar las prácticas relevantes de liderazgo de profesores que apoyaron el desarrollo de un instrumento capaz de detectar su valoración desde el punto de vista de los alumnos. Este instrumento, basado en el modelo de liderazgo de amplio espectro de BASS (1985), fue adaptado con la utilización de investigaciones de diversos autores relacionados con ese tema.Se descubrió que las prácticas de liderazgo de profesores en el aula, en especial las prácticas más activas – en su mayoría transformacionales – tienen impacto positivo en la satisfacción de los alumnos, en su percepción de la eficacia del profesor y en su propensión a realizar esfuerzos extras para su propio aprendizaje, corroborando los resultados obtenidos anteriormente en otros continentes y ofreciendo la contribución deseada. Este abordaje se utilizó por primera vez en la América Latina y tiene el beneficio adicional de favorecer la mejora continua.

This work’s main objective is to offer subsidies to improve the competitiveness of educational institutions. Its starting point is that good leaders generate more satisfaction amongst followers. Thus, being a professor a leader, it is possible to identify leadership practices that increase followers’ – students’ – satisfaction to guide the development/improvement of other professors, which in turn will result in an increase in student – the customer – satisfaction with his/ her classes, and consequently with the educational institution involved. For that purpose, a review of the literature to identify the relevant practices of classroom leadership was carried out to support the development of an instrument capable of detecting their importance from the students’ point of view. This instrument, based on BASS’s (1985) full-range leadership model, was adapted with the aid of different authors’ investigations related to the subject. The findings are that classroom leadership practices of professors, especially the most active – mainly transformational –have a positive impact on student satisfaction, on their perception of professors’ effectiveness and on their willingness to undertake extra efforts for their own learning, corroborating results previously obtained in other continents, and offering the desired subsidies. This approach was used for the first time in Latin America and has the additional benefit of favoring continuous improvement.