El marketing como herramienta de soporte del proceso de sucesión familiar en empresas inmobiliarias

Abstract

La propuesta de esta investigación es presentar, principalmente, la relación entre los beneficios del marketing relacional, del endomarketing y del marketing publicitario para ayudar en el proceso de sucesión familiar en empresas inmobiliarias. Para alcanzar el objetivo principal se exploran los objetivos mediante la fundamentación teórica, teniendo como autor principal a Phillip Kotler y sus escritos sobre marketing. En este proceso se lleva a cabo un marco teórico que tiene como base la conceptualización de la sucesión familiar de manera minuciosa, señalar las consideraciones iniciales sobre el marketing, para lograr a continuación presentar cuadros, figuras y gráficos, explicaciones y teorías que señales el mejor camino para la sucesión. La investigación posee características cuali y cuantitativas. Los resultados concluyen que el proceso de sucesión familiar debe ser ejercido a partir del Endomarketing y del Marketing Relacional, en el que se establece una comunicación dentro de la empresa, teniendo en cuenta aspectos gerenciales actuales y una comunicación con el público para establecer una imagen positiva de la empresa, de continuidad del trabajo realizado en la antigua gestión, creando y fortaleciendo lazos de confianza. Para ello, los eventos sociales, seminarios, cenas, cafés, promociones y la creación de un ambiente familiar íntimo señalan un camino hacia el éxito.

The purpose of this research is to present mainly the relationship between the benefits of relationship marketing, endomarketing and advertising marketing to help the family succession process in real estate companies. In order to conclude the main objective we explore the objectives through theoretical foundation, having as main author of this thesis Philip Kotler and his writings on Marketing. In this process, in the first place a theoretical reference will be made, which is based on conceptualizing the family succession, in a meticulous way, pointing out initial considerations about marketing, so that we can get ahead, list pictures, figures and graphs, explanations and theories that point the best way to succession. This research has qualitative and quantitative characteristics. Our results conclude that the family succession process must be carried out from the Endomarketing and the Relationship Marketing, in which communication within the company is established, having management aspects in vogue and communication with the public, to establish a positive image of company, of continuity of the work that had been done in the old management, creating and fortifying ties of confidence. For this, social events, lectures, dinners, cafes, advertising, and the creation of an intimate family environment is a successful path.