Desafíos y oportunidades de la inclusión digital en la tercera edad en Santa Ana, Misiones

Abstract

Esta tesis aborda los desafíos y oportunidades de la inclusión digital en personas mayores de la localidad de Santa Ana, Misiones, una comunidad del interior caracterizada por vínculos sociales fuertes, pero con limitadas condiciones estructurales para el acceso pleno a las tecnologías. En un contexto donde el avance digital redefine la forma en que se accede a derechos y servicios, la brecha digital no solo representa una distancia técnica, sino una forma actual de exclusión que profundiza desigualdades. El objetivo principal fue analizar cómo acceden, utilizan o quedan fuera de las tecnologías las personas mayores de Santa Ana, identificando las barreras que enfrentan y los factores que facilitan su inclusión. Para ello, la investigación adoptó un enfoque metodológico mixto, combinando encuestas a personas mayores con entrevistas en profundidad a los diferentes actores. El marco teórico se sostiene en conceptos de envejecimiento activo, ciudadanía digital y políticas públicas con enfoque de derechos. Los hallazgos revelan una combinación de obstáculos materiales —como la falta de conectividad, dispositivos adecuados y formación— y subjetivos —como el miedo, la dependencia de terceros o la percepción de no estar preparados para aprender— que limitan el acceso real a las TIC. Sin embargo, también se observan experiencias de apropiación, interés por aprender y una fuerte valoración del acompañamiento humano cuando es cercano y respetuoso. Se concluye que la inclusión digital en la tercera edad requiere políticas públicas diseñadas desde y para el territorio, sostenidas en el tiempo, con sensibilidad intergeneracional y enfoque ético. Incluir digitalmente no es solo una cuestión técnica: es una apuesta política y social por una ciudadanía más justa e igualitaria.