Propuesta de protocolo familiar como herramienta de profesionalización y planificación de la sucesión generacional en una PyME de servicios en Misiones

Abstract

El presente Trabajo de Iniciación a la Investigación Científica, desarrollado en el marco de la cátedra Área Integrada IV de la Licenciatura en Administración de Empresas, tiene como objeto de estudio a la empresa familiar “Agua”, ubicada en la provincia de Misiones. El trabajo se orienta a responder el siguiente interrogante: ¿De qué manera profesionalizar y planificar la sucesión generacional en la empresa “Agua”1? La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo y aplicado, y se sustentó en la recolección de información primaria mediante entrevistas en profundidad a los integrantes de la familia empresaria y la aplicación de una lista de chequeo. Asimismo, se recurrió al análisis de información secundaria y a la revisión bibliográfica vinculada a la empresa familiar, la profesionalización y los procesos sucesorios. A partir del diagnóstico realizado, se identificó una estructura de gestión centralizada, con una fuerte concentración de las decisiones en la figura del fundador, ausencia de órganos formales de gobierno familiar y empresarial, indefinición de roles y responsabilidades, y falta de planificación explícita del proceso de sucesión generacional. Estas características evidencian riesgos para la continuidad de la empresa y para la armonía en la relación entre familia y empresa. En función de los resultados obtenidos, se elaboró una propuesta de protocolo familiar adaptada a la realidad de la empresa “Agua”, orientada a ordenar la relación familia–empresa, establecer reglas claras de participación, definir órganos de gobierno, fijar lineamientos para la sucesión generacional y prever mecanismos de prevención y resolución de conflictos. El protocolo familiar se presenta como una herramienta clave para avanzar en la profesionalización de la gestión y contribuir a la continuidad del proyecto empresarial en el largo plazo.