Evaluación de desempeño por competencias en una empresa comercializadora de autopartes de la ciudad de Oberá

Abstract

El presente Informe Técnico Profesional detalla los hallazgos y conclusiones derivados del Plan de Prácticas Profesionales Supervisadas, llevado a cabo en Accesorios Zona Centro1, una empresa misionera con más de 65 años de trayectoria en la comercialización de autopartes. Esta organización familiar, que actualmente transita la convivencia de su segunda y tercera generación en la dirección, ha experimentado un notable crecimiento en su facturación y operaciones, impulsado por una creciente demanda de sus clientes. Este acelerado desarrollo ha puesto de manifiesto la imperiosa necesidad de establecer un sistema formal y objetivo para evaluar el desempeño laboral de sus empleados, superando las prácticas de gestión informales que, si bien pudieron ser adecuadas en etapas previas, resultan insuficientes para sostener y gestionar una expansión de esta magnitud. El objetivo central de esta Práctica Profesional Supervisada fue realizar una evaluación del desempeño del personal de Accesorios Zona Centro, empleando para ello una metodología de 360 grados basada en competencias. La finalidad última de este estudio fue proporcionar a los propietarios de la empresa información fiable, objetiva y orientada al desarrollo de sus recursos humanos. Esto les permitiría tomar decisiones estratégicas más fundamentadas, asegurando el mantenimiento de los estándares de calidad requeridos y optimizando la gestión del talento en un contexto de crecimiento sostenido.