A partir del vol Nº 1 al Nº 26 están disponibles en (https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/issue/archive) http://bibliotecadigital.fce.unam.edu.ar/handle/bhp/439 2026-04-06T09:02:58Z 2026-04-06T09:02:58Z http://bibliotecadigital.fce.unam.edu.ar/handle/bhp/1056 2026-03-04T13:00:26Z 2025-12-12T00:00:00Z

La satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Perú : el papel de la calidad de servicio; Satisfaction of mobile phone users in Peru : the role of service quality En los últimos años, para que una empresa tenga éxito necesita comprender y estudiar las necesidades de los clientes, para realizar esfuerzos para satisfacerlos. Es por ello que, este estudio fue realizado con el objetivo de evaluar la calidad del servicio brindado por las telefonías móviles peruanas y su efecto en la satisfacción de los usuarios. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, con un diseño transversal, no experimental, a nivel correlacional. La técnica empleada para la recolección de datos fue el cuestionario de 18 ítems dirigido a una muestra representativa de 170 usuarios que han sido atendidos por la Operadora móvil. A través de un modelo válido, se determinó el tamaño de la muestra representativa a partir de una población finita. El cuestionario aplicado estuvo basado en el modelo SERVQUAL para la evaluación de la calidad del servicio y satisfacción del usuario. Los resultados de recolectaron desde el 25 de julio del 2023 hasta el 31 de julio del 3023. Entre los hallazgos se puedo evidenciar la prevalencia de problemas en la calidad del servicio (13,6%) y la satisfacción del usuario (11,2%), tambien se encontró una relación significativa (r=0,710, p=0,000) entre las variables, esto quiere decir que si se plantean estrategias para mejorar la calidad del servicio que brinda las telefonías móviles peruanas, van a contribuir al mejoramiento de la satisfacción de los usuarios.; In recent years, for a company to be successful it needs to understand and study the needs of customers, to make efforts to satisfy them. That is why this study was carried out with the objective of evaluating the quality of the service provided by Peruvian mobile telephony and its effect on user satisfaction. The research was developed with a quantitative approach, with a cross-sectional, non-experimental design, at a correlational level. The technique used for data collection was the 18-item questionnaire addressed to 300 users who have been served by the mobile operator. This questionnaire was based on the SERVQUAL model for the evaluation of service quality and user satisfaction. Among the findings, the prevalence of problems in service quality (13.6%) and user satisfaction (11.2%) can be seen. Likewise, a significant relationship was found (r=0.710, p= 0.000) between the variables, this means that if strategies are proposed to improve the quality of the service provided by Peruvian mobile telephones, they will contribute to improving user satisfaction. Fil: Villegas Campos, Jonathan. Universidad Cesar Vallejo. Facultad de Ciencias de La Salud; Perú.

2025-12-12T00:00:00Z http://bibliotecadigital.fce.unam.edu.ar/handle/bhp/1055 2026-03-04T13:00:24Z 2025-12-12T00:00:00Z

Emprendimientos verdes como una alternativa de sostenibilidad en el Departamento del Cesar; Green enterprises as a sustainability alternative in the Department of Cesar Este artículo tiene como objetivo analizar el emprendimiento verde como una alternativa de sostenibilidad en el departamento del Cesar, se enmarca en una metodología cualitativa, de tipo de revisión documental, utilizando la hermenéutica sobre el emprendimiento verde y sostenibilidad, estos están tomados de la mano. El fin es crear empresas pensando en el medio ambiente generando procesos limpios, pensando en las generaciones futuras de manera que se llega a la conclusión que es un modelo en la creación de empresas bajo los parámetros de la consciencia ambiental, abandonando el modelo tradicional de destrucción de la naturaleza, y puede denominarse con diferentes nombres tales como: ecoemprendimiento, emprendimiento sostenible y emprendimiento ambiental. Ahora bien, estos tipos de emprendimientos cuesta verlos en la ciudad de Valledupar; el modelo de emprendimiento verde se basa en cuatro etapas de identificación, diseño, implementación y evaluación, tiene en cuenta cuatro principios verdes que contribuyen al desarrollo sostenible del negocio. Considerando la situación anterior, la primera etapa explicará en detalle cada etapa y encontrará los problemas existentes en la empresa, la segunda etapa diseñará la estrategia de acuerdo a los cuatro principios verdes, la tercera etapa ejecutará el diseño a través de la matriz de planeación estratégica y finalmente la cuarta etapa evaluará de acuerdo a la tecnología del semáforo.; This article aims to analyze green entrepreneurship as a sustainability alternative in the Cesar department. It is framed within a qualitative methodology, specifically a documentary review type, using hermeneutics concerning green entrepreneurship and sustainability, which go hand in hand. The goal is to create businesses with the environment in mind, generating clean processes and considering future generations. This leads to the conclusion that it is a model for creating companies based on environmental consciousness, abandoning the traditional model of nature destruction. It can be referred to by different names such as eco- entrepreneurship, sustainable entrepreneurship, and environmental entrepreneurship. However, such types of ventures are difficult to find in the city of Valledupar. The green entrepreneurship model is based on four stages: identification, design, implementation, and evaluation, considering four green principles that contribute to the sustainable development of the business. Taking the aforementioned situation into account, the first stage will explain each step in detail and identify existing issues in the company, the second stage will design the strategy based on the four green principles, the third stage will execute the design through the strategic planning matrix, and finally, the fourth stage will evaluate according to the traffic light technology. Fil: Vásquez Pino, Edwin Iván. Universidad Popular del Cesar; Colombia.; Fil: Montero Morón, Janeth. Universidad Popular del Cesar; Colombia.; Fil: Marrufo Garcia, Rubén Dario. Universidad Popular del Cesar; Colombia.; Fil: Núñez Pérez, Eider Javier. Universidad Popular del Cesar; Colombia.

2025-12-12T00:00:00Z http://bibliotecadigital.fce.unam.edu.ar/handle/bhp/1054 2026-03-03T15:00:22Z 2025-12-12T00:00:00Z

Caracterización de residuos sólidos urbanos de la ciudad de Oberá, Misiones, Argentina; Characterization of urban solid waste at city of Oberá, Misiones, Argentina Se describe el proceso y los resultados de la caracterización de residuos en Oberá, provincia de Misiones, Argentina. La metodología utilizada para la caracterización de residuos sólidos urbanos ha sido la especificada en la norma IRAM 29523:2018. Las muestras caracterizadas de forma manual, fueron seleccionadas a partir de los vehículos recolectores representativos para cada jornada durante el periodo de análisis desarrollado. El trabajo de investigación determinó la composición de los residuos, que permitió sugerir acciones útiles para el desarrollo local sostenible de la ciudad, basadas en las prácticas de economía circular y respaldadas por un análisis de caracterización in situ. En éste contexto, se mencionan estrategias para disminuir los residuos en el camión recolector, como así también las iniciativas diseñadas para fomentar la reducción del volumen de desechos a disponer en el relleno sanitario, promoviendo un enfoque más sostenible y eficiente en la gestión de residuos del municipio. Los resultados de la investigación permitieron reunir información útil para la toma de decisiones en el diseño de estrategias que incorporaren prácticas de economía circular y optimización de los procesos de recolección.; The process and results of waste characterization in Oberá, province of Misiones, Argentina, are described. The methodology used for the characterization of urban solid waste has been the one specified in the IRAM 29523:2018 standard. The samples characterized manually were selected from the representative collection vehicles for each day during the analysis period. The research work determined the composition of the waste, which allowed to suggest useful actions for sustainable local development, based on circular economy practices and supported by an on-site characterization analysis. In this context, active strategies to reduce waste in the garbage truck are mentioned, as well as initiatives designed to encourage the reduction of the volume of waste to be disposed of in the sanitary landfill, promoting a more sustainable and efficient approach in the waste management of the municipality. The results obtained provide useful information for decision-making in the design of strategies that contribute to incorporating circular economy practices and optimizing the collection processes. Fil: Niezwida, Sonia Romina. Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ingeniería; Argentina.; Fil: Michalus, Juan Carlos. Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ingeniería; Argentina.; Fil: Gavazzo, Graciela Beatriz. Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias exactas, Químicas y Naturales; Argentina.

2025-12-12T00:00:00Z http://bibliotecadigital.fce.unam.edu.ar/handle/bhp/1053 2026-03-03T13:20:45Z 2025-12-12T00:00:00Z

El desafío del estrés laboral y la búsqueda de un trabajo digno y decente para los contadores públicos; The challenge of work-related stress and the pursuit of dignified and decent work for public accountants Reflexionar sobre la importancia hoy en día sobre el estrés laboral y la búsqueda de un trabajo digno y decente como aspectos cruciales en la vida de los contadores públicos, es un factor esencial en el compromiso que debe tener toda organización, si se tiene presente que estos profesionales desempeñan un papel fundamental en la integridad financiera de las empresas, pero enfrentan desafíos únicos que merecen atención. Este estrés no solo afecta su bienestar personal, sino también su desempeño profesional y la productividad de la empresa en general. Además, la búsqueda de un trabajo digno y decente (ODS 08) es esencial para los contadores públicos. Esto implica condiciones laborales justas, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno que fomente el crecimiento personal. Reconocer y respetar la importancia de su labor contribuye a su motivación y compromiso con la empresa. Para el desarrollo de este artículo de reflexión, se realizó una revisión de información en diferentes bases de datos como Scopus y Web of Science; bases de datos de sumarios como EBSCO, ProQuest, SciELO, Redalyc, Oxford, Dialnet y E-Revista; y libros con evaluación editorial. El objetivo de este artículo, es reflexionar sobre el valor que representa hoy en día el estudiar el estrés en los contadores y como ello puede impedir la generación de trabajo caracterizado por la dignidad y la decencia. Se concluye, que el estrés laboral es una realidad omnipresente en la vida de los contadores públicos, debido a las demandas del trabajo, los plazos ajustados y la presión por mantener la precisión en los informes financieros.; Reflecting on the current importance of work-related stress and the pursuit of dignified and decent work as crucial aspects in the lives of public accountants is an essential factor in the commitment that every organization must uphold. This is particularly relevant considering that these professionals play a fundamental role in the financial integrity of companies, yet face unique challenges that deserve attention. This stress not only impacts their personal well-being but also affects their professional performance and the overall productivity of the organization. Moreover, the pursuit of decent and dignified work (SDG 08) is essential for public accountants. This involves fair working conditions, opportunities for professional development, and an environment that fosters personal growth. Acknowledging and respecting the importance of their work contributes to their motivation and commitment to the organization. To develop this reflection article, a review of information was conducted using various databases such as Scopus and Web of Science; summary databases such as EBSCO, ProQuest, SciELO, Redalyc, Oxford, Dialnet, and E-Revista; and books with editorial evaluation. The aim of this article is to reflect on the value of studying stress among accountants today and how it may hinder the creation of work characterized by dignity and decency. It is concluded that occupational stress is an omnipresent reality in the lives of public accountants, due to work demands, tight deadlines, and the pressure to maintain accuracy in financial reporting. Fil: Montoya Agudelo, César Alveiro. Universidad Cooperativa de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas; Colombia.; Fil: Vásquez Zapata, Yefferson. Universidad Cooperativa de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas; Colombia.; Fil: Pérez Álvarez, John Heber. Universidad Cooperativa de Colombia; Colombia.

2025-12-12T00:00:00Z